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ディズニー ホスピタリティ 論文
ディズニー ホスピタリティ 論文-キャストはマニュアルサービスを土台にハイタッチな独自のホスピタリティ・サービスにより、「ゲストの感動、感激、感謝、それによる自身の感動のインターラクティブな共感」（Empathy between Customers and Employees）と心がつながっているという絆（エンゲージメント）により、ゲストに「ここでしか味わえない素晴らしい思い出に残る感動経験」を与えている（志東京ディズニーリゾートにみるテーマパークの混迷と課題 1018 日南田亮介 1、論文構成 2、要約 （1）研究の目的 19 年に開業した東京ディズニーランドは、 01 年に開業した東京ディズニー
ディズニーのホスピタリティ ホスピタリティ の極意
ディズニー化する社会 社会のディズニー化という考えは ブライ マン( )に負っている｡そこでこ こでは,彼の著書『 ˘ˇˆ 』 (原題 )を取り上 げる｡この本の特徴は,著者自身が述べるよう に,ディズニー化が社会制度や慣行に及ぼしてディズニーとホスピタリティ のワークショップに参加して 土井文博 映画で有名なディズニーだが,今や総合エンターテイメント企業と発展し,テーマ パークやホテルの経営などでも知られている｡ディズニーと言えば,ホスピタリティ東京ディズニーランドの入場者数はリピーターによるが全 体の約90％を占めている。 では、なぜディズニーランドはリピーター率が高いのだろうか。 本論文ではディズニーランドにおけるリピーター率の高さについて追求する。
ディズニーテーマパークには、キャストのゴール「We Create Happiness ハピネスの創造」を実現するために、「The Four Keys～4つの鍵～」という行動規準があり、すべてのキャストが常にこの考え方に基づき判断、行動しています。 「The Four Keys～4つの鍵～」は「ホスピタリティ」と「おもてなし」 サービスの比較分析 表1：ホスピタリティの特徴 出典：服部, 08, 40頁より筆者作成 表1のとおり、客がホスピタリティを感じるには、その特徴がいくつか含まれてい ることが条件となるのである。で「ホスピタリティ」と検索すると48冊もがヒットし，書 店のサービス関連の書籍の棚にも，「ホスピタリティ」が冠された書物がたくさん並べられて いる。また，学術の分野においても「ホスピタリティ」に関する研究があちこちで行われてき つつある。
Tdl のリピーター獲得戦略（森戸） 論文の核となる章である。 以上3 項目の考察を経て、なぜ東京ディズニーリゾートがここまでのリピート率を誇る東京ディズニーリゾート®編 このコーナーでは、当社がスポンサーとして協力 させていただいているお客様、団体の活動、取り 組みを紹介します。今回のテーマは、東京ディズ ニーリゾートの「ホスピタリティ（おもてなしの 心）」です。「ホスピタリティ」という用語はどのように受 容されているのか，そのプロセスを把握するため に，本論文は，朝日新聞のデータベース聞蔵Ⅱを 利用して，「ホスピタリティ」をキーワードとし て，その使用実態に対する調査を行った。新聞を
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優れたホスピタリティを発揮する東京ディズニーリゾートのキャスト481名がスピリット・アワード受賞 「全力ハピネス！ 」を誓った表彰式典 相川真由美 17年2月13日 1338ディズニーとホスピタリティ Disney Instituteのワークショップに参加して 土井 文博 海外事情研究 39(1), 2749, 1109ウォルト・ディズニーがディズニーランドを 開園した時のコンセプトは「子供も大人も楽 しめる遊園地」であった。 現在 の入園 者の80パーセントは中学生以上である。しか し「ディズニーランド」はあくまでも子供が 主人公の遊園地である。
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研究発表論文 東京ディズニーランドにみる日常から非日常への 心理的変化と環境の相互関係の研究 The Relationship between Physical Environment and Psychological Alteration in the Case of Tokyo Disney Land 近藤龍司*土 肥真人**柴 田 久** Ryuji KONDO Masato DOHI Hisashi SHIBATACiNii 論文 社会のディズニー化と大学教育とホスピタリティ 社会のディズニー化と大学教育とホスピタリティ The Disneyization of Society, University Education and Hospitality2 ディズニーランド（アナハイム） 10万人 3 東京ディズニーランド 1660万人 4 ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 1494万人 5 東京ディズニーシー 1350万人 （出典 ・キャストのホスピタリティ
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12年度卒業生 卒業論文一覧 氏名 論文タイトル 指導教員 鈴木 悠巧 ホスピタリティとコミュニケーションマネジメントの可能性 堀 雅通 根本 智之 航空経営の在り方―発展途上にある日本の航空事ディズニーリゾート色彩研究 佐々木大喜 1．はじめに 東京ディズニーリゾートは千葉県浦安市にあり、舞浜 はマイアミビーチの翻訳である。Were dreams come true "夢がかなう場所"、東京ディズニーリゾート。それぞれ卒業論文 ホスピタリティ 「ディズニーランド」の事例～7 人の小人～ 2)「ディズニーランド」の事例～「蚊」～ 44 「ファミリーレストラン」の事例～待ち合い場所～ 45 「ファミリーレストラン」の事例～チェック欄～
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Shiraiwa 「余暇政策論」レポート 「東京ディズニーランドにおけるホスピタリティ」 k 白岩千代 1． はじめに 「夢と魔法の王国」といわれる東京ディズニーランド。 ディズニーホテルが選ばれる理由 お気に入り 東京ディズニーランドや東京ディズニーシーに近いから ディズニーホテルならではのホスピタリティあふれるサービスを期待して ディズニーキャラクターモチーフを使ったメニューが華やかだったから08年度卒論のテーマ（1期生） ブライダル業界におけるホスピタリティ ディズニーランドにおけるホスピタリティ 日本と韓国の化粧文化> 観光におけるホスピタリティ 観光・文化とホスピタリティ 郷土料理とホスピタリティ 本当の豊かさ 日本社会に
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巨額広告費とお土産接待 ディズニーの元担当者がマスコミ対策を告白 14年9月1日 エキサイトニュース
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